Lรฆserbrev af Hans Erik Adsbรธl, Lucernehaven 20, Vonsild, 6000 Kolding.
Digitalisering er for mange nemt og enkelt, mens andre befinder sig i et digitalt helvede. Flere hundrede tusind er digitalt udfordrede, det kan vรฆre borgere med kognitive vanskeligheder, demente, hjerneskadede, borgere med udviklingshandicap, eller ligesom jeg selv, som har svรฆrt ved at huske alle de koder, som man efterhรฅnden skal have til det ene og det andet.
Politikernes รธnske var, at der ikke skulle skabes et A og et B – hold, men jeg mรฅ bare sige, at det er der blevet skabt. B – holdet er en realitet. Det er udfordrende, at nรฅr du skal have hjรฆlp pรฅ borgerservice, ja, sรฅ skal det oftest ske ved digital selvbetjeningslรธsning.
Tiden hvor man kunne komme ind fra gaden, er for lรฆngst forbi, ordet borgerservice er endt i skraldespanden. Man er tvunget til at sรธge hjรฆlp andre steder, hvilket i sig selv er en kรฆmpe udfordring, da MitID er personligt. Der er behov for at finde nogle ordentlige lรธsninger, hvor alle kan fรฅ en vรฆrdig og ordentlig hjรฆlp og hvor man kan fรฅ fysisk kontakt til et menneske.
Nรฅr jeg har haft fire blodpropper, mister man rigtigt meget af sin hukommelse, fรธrhen havde jeg ingen problemer med computeropgaver. Nรฅr man sรฅ bestiller en tid hos Borgerservice, skal man medbringe dรฅbsattest, kรธrekortet, pas, det fรธrste de bedre om, 4 spรธrgsmรฅl, hvis man har fejl i disse, mรฅ du ikke ringe til konen, sรฅ kan man ikke fรฅ MitID, og hvad sรฅ?
Dette er en generation for tidlig.
